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          綠都物業榮膺中國物業服務百強企業!361誠意服務背后的幸福生活體驗
          來源: 2021-04-23 13:15:35

          4月22日,由中國指數研究院主辦的“2021中國物業服務百強企業研究成果發布會”在北京召開。2021年,中指院對中國優秀物業服務企業進行了系統研究。研究旨在發掘高服務品質物業服務企業,發揮示范帶頭作用,引領行業快速、健康發展。河南綠都物業服務有限公司憑借高品質服務受到大會表彰,榮獲“2021中國物業服務百強企業”稱號。這是綠都物業繼2016年至2020年連續5年躋身百強企業之后,2021年再次榮登百強榜單,喜獲51強殊榮。百強之爭,六度蟬聯,綠都一直不忘初心,砥礪前行。

          滿意+驚喜+感動 打造專業、標桿服務

          王阿姨說,綠都物業的禮賓服務是她見過最專業的

          “砰、砰、砰……”王阿姨兒子的婚禮現場,一個個禮花筒在綠都物業工作人員的手中炸開,五顏六色代表喜慶的閃光紙片漫天飛舞。綠都工作人員挺拔的身姿,標準的微笑,對新人滿滿的祝福讓王阿姨成為了老姐妹中最令人羨慕的那一個。

          為新人業主提供婚禮禮賓服務,作為綠都物業的一項尊享服務,至今已經服務了千余戶家庭,看似簡單,但物業服務由一項又一項細小的碎片化工作構成,如何將這一項項工作做到最好,如何讓每個業主都像王阿姨一樣感受到綠都物業服務的貼心與魅力,綠都物業從細節入手,不斷挖掘客戶需求,對服務進行深入探索和創新。

          綠都物業成立19年來,秉持“服務點靚生活”的服務理念,在基礎服務上推出特色的“FU服務體系”(優家品質、優愛舒居、優享尊貴、優鄰和睦),同時為了讓每一個細節都與業主的需求相匹配,綠都物業精心設計了體現客戶關懷的“業主互動文化體驗”服務模式,打造出“滿意”“滿意+驚喜”和“滿意+驚喜+感動”的客戶體驗,以客戶需求為核心,不斷豐富與業主服務的相關內容,不斷升級服務品質,針對社區全齡業主推出了“全周期361誠意服務”,打造有溫度、有質感的物業服務體驗。致力成為值得信賴的城市綜合服務商。

          361誠意服務 打造業主滿意的YES社區

          宋阿姨說,達人秀讓她認識了很多姐妹,生活也更精彩了!

          “一二三四五六七八,二二三四五六七八”鄭州綠都丹石街區的活動室內,宋阿姨和她的姐妹正為了今年的達人秀排練著舞蹈,她說,拿不拿名次無所謂,最關鍵的是每天和志同道合的人在一起,生活也變得多姿多彩啦。

          從2018年到2020年,綠都達人秀已連續舉辦三季,在為業主提供夢想舞臺的同時,更促進了鄰里關系的和諧。隨著經濟的發展,越來越多的人開始尋求內心情感的回歸,有人情味的社區,受到了更多人的喜歡和依賴。綠都物業從“心”出發,打造滿意度IP社區活動,“達人秀”“童軍營”、電影節、風箏節等社區群體性活動,營造全年齡段的“都享美好”社區,為業主的生活創造不一樣的體驗。

          而今年,都享美好也迎來了再次升級,更年輕、更活力、更有趣的“YES社區”亮相,除了為給業主提供更優質、全面、貼心的服務外,更包含著綠都主動、善意、真誠的服務理念。

          有溫度的服務 有愛的生活體驗

          宋奶奶說,今天特地包了餃子,快喊管家小李來一起吃

          宋奶奶和管家小李的結緣從一次緊急事件開始,宋奶奶的老伴在家中突然摔倒,由于子女都不在身邊,只好向管家求助,小李了解情況后馬上趕到宋奶奶家中,打120、送到醫院、掛號、繳費……這可把宋奶奶感動壞了,逢人就夸小李專業、貼心,有擔當。

          責任,是源自內心的擔當;熱愛,是精益求精的傾注。自綠都物業成立以來,始終秉持著“以員工為中心、以客戶為中心”的經營管理理念,在全公司范圍內打造“七心”員工,督促員工“用心、細心、耐心、熱心、貼心、盡心、誠心”為小區服務、為業主服務。2019年7月,綠都物業對標行業標桿,發布《業務白皮書》,2020年12月,精益求精,發布《案場服務白皮書》,將服務細節可視化。用專業規范的服務標準,為全齡業主提供高品質的“全周期361誠意服務”。晚歸有明燈,出門有綠意,照面有寒暄,每一聲歡迎的致意,每一處精心的陳設,是責任與熱愛,更是對每個生活夢想的致敬。

          美好向前 未來可期

          王先生說,我們物業又獲獎了,和朋友聊起來倍兒有面子

          每當和朋友在一塊聊天時,王先生經常不止一次地被夸“有眼光”。朋友圈中綠都物業的洗車服務、鄰里活動讓王先生成為了親朋好友羨慕的對象,每提到此,王先生總會說,我們物業最近又獲得了個什么獎來著。

          從2008年開始,綠都服務各項目就獲得一系列國優、省優、市優的榮譽稱號。僅2021年至今,短短4個月的時間里,綠都物業服務升級,優勢再現。“2020年度物業服務行業先進企業”“2020年度新鄉市物業服務行業優秀會員單位”“2020年度洛陽市物業服務行業優秀企業”“2020年度南陽市物業服務行業品牌企業”等榮譽就被綠都物業攬入懷中。

          除此之外,綠都物業還在2016——2020年連續五年榮登中國物業服務百強榜單,而今再度榮登中國物業服務百強,不僅是“服務點靚生活”理念驅動的持久發力和精神內涵的持續注入,更是綠都物業緊跟時代步伐,發揮核心競爭力的發展韌性和內生動力。在綠都,高品質是歷久彌新的服務品格。未來綠都物業也將全方位推動服務質量提升,以創新為魂、質量為本、誠信為根,打造物業服務品牌,為提升業主日益增長的美好生活作出更大的努力。

          免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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